NET2WORLD Allmänna Villkor

Registrering
I samband med första beställningen skall kund göra följande:
• Registrera sig i Net2Worlds kundregister genom att uppge de personuppgifter som angetts som obligatoriska.
• Registrera ett användarnamn samt lösenord. (Ej nödvändigt vid köp i snabbkassan).
• Lämna sitt samtycke till att Net2World behandlar personuppgifterna genom att införa dem i sitt kundregister.
I samband med varje beställning skall kund ta del av samt godkänna dessa avtalsvillkor. Kund skall iaktta största omsorg om sitt användarnamn och lösenord och får inte lämna ut dem till annan än sådan person som äger rätt att göra beställning för kundens räkning. Net2Worlds kundregister är konfidentiellt och Net2World förbinder sig att inte vidarebefordra uppgifter i registret till andra än leverantörer efter kund lagt en beställning. Det är för att Net2World skall kunna fullgöra sina avtalsenliga förpliktelser.

Priser
Priser som visas på hemsidan anges som standard inklusive moms. Genom att välja exkl moms i det gröna fältet längst upp till höger på sidan kan priserna visas exklusive moms. Det gäller samma priser i butik som på internet. Priser uppdateras hela tiden vilket kan leda till flera prisändringar per dag. Angivna priser gäller om varan finns fysiskt i lager och kan levereras till kund. Finns inte varan i lager reserverar vi oss för eventuella större prisförändringar från leverantören. Står det inget pris eller om värdet 0kr visas kan det innebära att vi ännu inte hunnit prissätta produkten eller att produkten inte finns att få tag på hos våra leverantörer. Vi reserverar oss även för eventuellt felsatta priser pga systemfel eller dylikt. Kontakta oss för mer information.

Order
Lagd order är bindande. Kunden betalar det pris som angetts vid beställningstillfället oavsett om priset går upp eller ner vid leveranstillfället. Det förutsätter att produkten finns fysiskt i Net2Worlds lager. För produkter som ska beställas från leverantör reserverar vi oss för eventuellt större prisförändringar. Det är dagspriser som gäller på alla varor som finns på Net2Worlds hemsida. Net2World äger rätt att makulera order som inte hämtas av kunden inom 7 dagar från hämtningsbeskedet. Önskar du annulera en order kan vi ordna detta så länge ordern inte hunnit processas.

Leverans
Vid leverans med DHL är leveranstiden ca 2-7 dagar vid grön lagerstatus. Medlemmar som väljer att hämta sina varor i centrallagret kan göra det när besked skickas från Net2World via email. Ofta sker det samma dag som beställningen är gjord om varan finns att hämta på lager. För beställda datorpaket tar det extra tid eftersom dessa måste byggas. Av säkerhetsskäl skickar vi varorna endast till den folkbokförda adressen som kunden står på.

Frakt & betalning
För närvarande levererar vi fraktfritt till hela landet oavsett antal och vikt. Paketet skickas via DHL och hämtas på en av DHLs närmaste serviceställe, sk Servicepoint. Du kan se vilka servicepoint det finns närmast dig på: www.servicepoint.se. När din försändelse kommer fram får du besked om att den har kommit och du kan hämta ut den. Du kan när som helst följa upp din försändelse genom sändningsnumret du får skickat till din emailadress när paketet skickats från oss.

Bor du på en ort där någon av våra butiker finns kan du istället hämta ditt paket direkt i butiken. Vid hämtning i butik tillkommer det inga avgifter. Betalning sker via kort, Klarna Konto eller förskott till Net2World bankgirot. Väljer du förskottsbetalning kan du även betala direkt i butiken när du hämtar varan. Räntefri avbetalning upp till 24 månader via Resurs Bank finns också att välja som betalningsalternativ i butik.

Vill du ha paketet levererat direkt till dörr kan du välja DHL-paket som leveransalternativ i kassan. Detta alternativ passar mest företag som ofta inte har tid att åka ut och hämta paketet utanför företaget. Aktuell fraktkostnad för DHL-paket ser du bredvid valet i kassan.

Garantier
Ett års garanti från fakturadatum gäller om inget annat anges. För vissa produkter såsom förbrukningsvaror (tex. bläckpatroner och batterier) gäller 6 månaders garanti. Fynd och varor för utförsäljning omfattas av en begränsad garanti, såkallad uppstartsgaranti. Villkoren för dessa varor brukar anges under respektive vara. För varor som omfattas av fabriksgaranti som gäller mer än ett år ska kontakt tas med tillverkarens egen serviceverkstad för hantering av garantin. I de fall där färdigt garantipaket köps tillsammans med produkten ska detta registreras hos tillverkaren i samband med köpet. Instruktion om detta brukar stå i garantipaketet.

Fel orsakat av yttre åverkan eller av fel hantering/installation av varan omfattas inte av garantin. Detsamma gäller för programvaror eller fel orsakat av tex. virus och maskar. För övrigt gäller respektive tillverkares garantivillkor. Vid garantiärenden ta i första hand kontakt med tillverkaren för snabbare reparation, i andra hand Net2Worlds egen serviceverkstad. För varor som omfattas av mer än ett års garanti sköts garantin direkt med tillverkaren eller deras auktoriserade serviceställen efter första året. Net2World kan i vissa fall sköta dessa garantiärenden mot en hanteringsavgift på 350kr där även frakten till tillverkaren ingår. Observera att tillverkargaranti gäller från tillverkningsdatum och inget annat. Mer info finns hos respektive tillverkare. Om varan inte går att reparera kan den eventuellt bytas ut mot aktuell eller likvärdig vara efter tillverkarens eller Net2Worlds val eller krediteras utifrån en värdering. Eventuell värdering baseras på dagsvärdet och den tid som produkten varit hos kunden relaterat till garantitiden. Väntetiden för ett garantiärende då produkten skickas till tillverkaren är ca 4 veckor. Observera att detta endast en genomsnittlig tid som kan vara längre eller kortare beroende på hanteringstid hos Net2World, leverantören och tillverkaren. Detta är till för att konsumenten ska få en uppskattning på ungefär hur lång tid det kan ta för att hantera garantiärenden.

Vid självmontering av köpta datordelar gäller garantin på de separata produkterna. Därför ska endast den felaktiga produkten lämnas in för garantiservice. Vid inlämning av den monterade datorn tar vi en kostnad på 400kr för felsökningen.

Öppetköp
Vid postförsändelser gäller distansköplagen. Öppetköp gäller inom 14 dagar. Öppetköp gäller inte vissa varor såsom specialbeställda datorpaket, förbrukningsvaror såsom bläckpatroner och batterier, processorer, chip, avtal, mjukvaror samt specialanpassade produkter. Produkter som skickas i retur ska vara i oskadad original förpackning och med allt originalt innehåll och alla tillbehör och i säljbart original skick. Vid eventuellt återköp av datorer tas en avgift på 995kr för kontroll och eventuell återställning.

Vid köp i butik gäller öppetköp endast vid noterad överenskommelse. Bytesrätt till annan vara eller tillgodokvitto gäller inom 7 dagar. I båda fallen gäller att produkten är i obruten original förpackning. Öppetköp eller bytesrätt gäller inte beställningsvaror. I vissa fall kan Net2World göra återköp på varan. Detta sker genom att kunden söker godkännande från Net2world om återköp. Alla återköp sker med 25% självrisk som kunden står för. Vid eventuellt återköp av datorer tas en avgift på 995kr för kontroll och eventuell återställning.

Reklamationer
Transportskador p.g.a. transportören reklameras i första hand till transportören, i andra hand till Net2World. Be transportören notera eventuella skador på paketet vid mottagandet. Fel leverans jämfört med lagd order reklameras till Net2World inom 3 dagar från mottagandet. Fel på varan reklameras i första hand till av tillverkaren rekommenderad serviceverkstad och i andra hand till Net2Worlds egen serviceverkstad. Vi följer tillverkarens bedömning vid reklamationen. Returer sker genom att först skall RMA sökas och godkännas av Net2World. Efter ett godkännande av RMA skall returer ske med paket eller lämnas direkt på Net2Worlds egen serviceverkstad. Produkter skall förslutas ordentligt med packmaterial och antistatiska påsar vid retur. Om det visar sig vid ett RMA-ärende att produkten är felfri eller om reklamationen ej godkänns, tex fysisk skadad, debiteras kunden undersökningskostnaden på 400kr samt fraktkostnaden.

Hämtning av produkt från service
Produkter som lämnats in på service ska hämtas ut inom 14 dagar från besked från Net2Worlds verkstad om att produkten kan hämtas ut. Därefter debiteras en platshyra på 10kr/dag. Produkter som inlämnats på service ligger på verkstaden i 3 månader från inlämningsdatum innan den skrotas av Net2World. Ingen ersättning går det ut till kunden vi skrotning.

Support & råd
Ibland får inte användaren sin nyköpta produkt att fungera ihop med en aktuell datorutrustning. Sådana kompatibilitetsproblem förekommer ofta mellan olika produkter. Vi rekommenderar därför våra kunder att samla så mycket information om produkten innan köp för att undvika onödiga förluster. Net2World svarar gärna på tekniska frågor innan köp av varor. Har kunden trots allt gjort fel köp och vill göra återköp så går det bra i de flesta fallen. Kunden står för 25% av priset som självrisk förutsatt att varan är hel och återköp sker inom 14 dagar.

Övrigt
Det ligger på kundens ansvar att ta del av Net2Worlds allmänna villkor. Lagd order = godkännande av Net2Worlds villkor. Alla uppgifter skall fyllas i korrekt vid beställningen. Alla bedrägeriförsök anmäls till polisen utan undantag. Vid tvist hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden som i sin tur bestämmer i ärendet.

Angivna villkor, priser och sortiment kan ändras utan föregående avisering. Net2World reserverar sig för tryckfel. Priser m.m. som visas på www.net2world.se är inte bindande för Net2World.